Règles de punch card

Les règles de punch card vous permettent d’amener plus d'occasions d'affaires à vos marchands en récompensant les membres avec un article gratuit sur la base des articles achetés, du nombre de visites, du montant de leurs dépenses ou une combinaison de visites et dépenses. Ceci est une fonctionnalité optionnelle qui est seulement visible si elle est activée dans vos paramètres client. Si vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité mais souhaiteriez l'avoir, veuillez contacter votre représentant DataCandy.

Pour toutes les options de punch card, vous pouvez avoir un ou plusieurs niveaux. Vous déterminez combien de niveaux vous souhaitez pour votre punch card quand vous la créez.

Types de règles

Ci-dessous vous retrouverez les différents types de punch card qui peuvent être paramétrés. Les exemples contiennent plusieurs niveaux.

Achat d'items

Achetez 10 cafés et obtenez-en 1 gratuit

Achetez 5 combos de lunch et obtenez 1 dessert gratuit

Visites seulement

Visitez 5 fois et obtenez l'item A

Visitez 10 fois et obtenez l'item B

Dépenses seulement

Dépensez 10 $ et obtenez l'item A

Dépensez 15 $ et obtenez l'item B

Visites et dépenses

Ceci est une fonctionnalité optionnelle des punch cards qui est seulement visible si elle est activée dans vos paramètres client. Si vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité mais souhaiteriez l'avoir, veuillez contacter votre représentant DataCandy.

Vous pouvez avoir de multiples niveaux et seuils. Lorsque le membre atteint le nombre de visites, une vérification a lieu pour voir quel seuil de dépenses a été atteint et le membre reçoit la récompense associée. Il se dirige ensuite vers le prochain niveau de 10 visites (dans cet exemple).

Visitez 5 fois et dépensez 25 $, recevez l'item A

Visitez 5 fois et dépensez 30 $, recevez l'item B

Visitez 5 fois et dépensez 35 $, recevez l'item C

Visitez 10 fois et dépensez 50 $, recevez l'item D

Visitez 10 fois et dépensez 60 $, recevez l'item E

Visitez 10 fois et dépensez 70 $, recevez l'item F

Choix des récompenses

Lorsqu'ils se qualifient, les membres peuvent sélectionner parmi une liste de récompenses variées.

Ceci est une fonctionnalité optionnelle qui est seulement visible si elle est activée dans vos paramètres client. Si vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité mais souhaiteriez l'avoir, veuillez contacter votre représentant DataCandy. Vous devrez avoir accès à la fonctionnalité des items afin de créer des règles de punch card où les membres peuvent sélectionner parmi une liste de récompenses.

Lorsque le membre a atteint l'une des conditions mentionnées dans les exemples ci-dessus, ils peuvent choisir un item en récompense parmi la liste A, B, C, D, E, etc.

Si vous utilisez un terminal de paiement, seulement le code de récompense et le nom (s'il est fourni) seront affichés et renvoyés vers DataCandy. Nous retirerons la récompense la plus ancienne des récompenses accumulées par le membre pour cette règle.

Si vous utilisez un système POS, la liste complète des options sera affichées et la récompense sélectionnée sera renvoyée vers DataCandy. Nous accepterons également le code de récompense et le nom (s'il est fourni) seulement, comme pour le terminal de paiement.

Quelques règles à propos des règles

Pour les récompenses à niveaux multiples, le membre est éligible pour une seule récompense dans le niveau et recevra la récompense la plus élevée disponible pour ses actions. Si le membre atteint le niveau le plus élevé immédiatement, il reçoit la récompense pour ce niveau seulement. Donc, si la règle est "dépensez 5 $ pour recevoir une récompense d'une valeur de 2 $ et dépensez 10 $ pour recevoir une récompense de 4 $" et que le membre dépense 10 $ lors de sa première transaction, il reçoit seulement la récompense de 4 $.

Pour les règles de niveaux multiples ou de cycles, si un membre achète, visite ou dépense plus que nécessaire pour recevoir la récompense, l'extra est reporté vers l'autre niveau ou le prochain cycle.

Les membres peuvent accumuler et échanger globalement (chez tous les marchands où la règle est disponible) ou par marchand (chez des marchands individuels).

La règle peut s’appliquer globalement (chez tous les marchands), aux bannières, sous-catégories ou marchands sélectionnés.

Si le membre satisfait le seuil requis pour recevoir une récompense dans un niveau, les actions continuent de s'accumuler vers le niveau de récompense suivant.

Une fois qu'un membre a parcouru l'ensemble du cycle, que ce soit simple ou multi-niveaux, la règle peut redémarrer au début ou à la fin.

Une fois que les récompenses sont gagnées, elles ne peuvent pas être annulées. Si un membre a gagné un café gratuit, il n'y a pas de mécanisme pour enlever le café.

La récompense peut être soit un item spécifique ou un choix de récompenses. Le Choix de récompenses est une fonctionnalité optionnelle qui doit être activée (ainsi que la fonctionnalité des items) par votre représentant DataCandy. Votre système POS doit aussi être en mesure de traiter les choix de récompenses pour que cette fonctionnalité fonctionne. Le passage d'une récompense unique à un choix de récompenses ne devrait poser aucun problème avec les règles de punch card existantes.

L'augmentation de la quantité (achats, dépenses, visites) sur une règle de punch card existante ne devrait non plus poser aucun problème. Les récompenses déjà obtenues seront honorées et les membres qui n'ont pas encore obtenu une récompense devront satisfaire les nouvelles quantités requises. Cependant, vous ne pouvez diminuer la quantité sur une règle de punch card existante. Réglez la règle à Inactive et créez-en une nouvelle.

Voir des exemples de règles de loyauté ici.